سياسة استرداد الرسوم التي يتبناها مركز كنسينغتون لخدمات التعليم والتدريب
لقد طوّرنا في مركز كنسينغتون لخدمات التعليم والتدريب سياسة استرداد الرسوم بما يضمن للمتعلمين قدراً من الوضوح في ما يخصّ الآلية التي وضعناها بالنسبة إلى استرداد الأموال والإجراءات والظروف التي تسمح بإعادة النظر في التكاليف المسددة واستردادها.
استرداد الرسوم وسحب التسجيل
بمجرد أن يستكمل المتعلمون دفع الرسوم المتوجبة ويحصلوا على تفاصيل تسجيل الدخول وتحميل الدورة على حسابهم أو تنزيلها، يصبح استرداد الرسوم غير ممكناً.
• يجب على المتعلمين الابلاغ عن سحب تسجيلهم من الدورة وطلب استراد الرسوم عبر التواصل مع المركز على العنوان البريدي: [email protected]
• يجب على المتعلمين الانتظار من أسبوع إلى أسبوعين قبل البت في طلب استرداد رسومهم.
• لا يُسمح للمتعلمين، في الأحوال العادية، بنقل الرسوم التي دفعوها إلى دورةٍ أخرى حال عدولهم عن الدورة.
• يمكن للمتعلّم طلب استرداد الرسوم في حال التعرّض لعارض صحي مستديم يمنعه من استكمال دراسته. في هذه الحالة، يُطلب إليه تقديم مستندات طبية تثبت ذلك مثل تقرير الطبيب أو ما يعادله من مستندات.
• في حال عدم رضا المتعلّم عن جودة الدورة دون التمكّن من حلّ المسألة، يمكنه تقديم شكوى بذلك وسيسعى مركز كنسينغتون لخدمات التعليم والتدريب للنظر في المشكلة التي طرحها المتعلّم، ومن الممكن إصدار أمر بإعادة الرسوم له في حال اعتبر مركز كنسينغتون لخدمات التعليم والتدريب أن الشكوى التي تقدّم بها في محلها.
• في حال ألغى مركز كنسينغتون للتعليم والتدريب إحدى الدورات، يمكن تقديم دروة بديلة، أما في حال عدم توفّر البديل المناسب، يقوم المركز بإعادة تسديد كامل الرسوم المدفوعة.